Settore
Fornitori di servizi di verifica e IT
Gestite più clienti con le loro sedi, oggetti e obblighi di verifica su un'unica piattaforma — con le organizzazioni come registro clienti centrale invece di fogli di calcolo dispersi.
Fino a 50 oggetti gratis per sempre · nessuna carta di credito richiesta
Gestire ogni cliente come propria organizzazione
Create i clienti con proprio ruolo, dati di contatto e gerarchia — come registro centrale invece di fogli di calcolo dispersi.
OrganizzazioniAssegnare sedi e oggetti per cliente
Collegate sedi e oggetti di un cliente all'organizzazione corrispondente, con un ruolo chiaro come cliente, proprietario o gestore.
Sedi & PlanimetriePersone di contatto presso il cliente sotto controllo
Registrate le persone di contatto per cliente con funzione, reparto e indicazione della persona di contatto principale.
Persone & QualificheScadenze di verifica tracciabili per cliente
Documentate le scadenze di verifica e manutenzione per gli oggetti di ogni cliente con cronologia completa e prova.
Verifiche & ManutenzioneContratti di manutenzione e assistenza per cliente
Registrate centralmente i contratti con i clienti, durata e termine di disdetta inclusi, e associateli all'organizzazione corrispondente.
ContrattiImportare elenchi clienti esistenti
Riprendete elenchi di clienti, sedi e oggetti tramite import IA invece di reinserirli manualmente.
Inventario & OggettiPerché una gestione clienti centralizzata è importante per i fornitori di servizi
I fornitori di servizi di verifica che ispezionano impianti per conto di più clienti, e i fornitori di servizi IT che gestiscono l'infrastruttura di più clienti, affrontano la stessa sfida: ogni cliente ha proprie sedi, propri oggetti e proprie scadenze di verifica o manutenzione — distribuite su quasi tanti fogli di calcolo quanti sono i clienti.
Con le organizzazioni, ogni cliente può essere gestito come propria organizzazione in Kernas, con un proprio ruolo — cliente o committente, ad esempio —, proprie sedi e propri oggetti, ma su un'unica piattaforma condivisa invece che in sistemi separati o un file Excel distinto per cliente. Questo vale sia per un fornitore di servizi di verifica responsabile delle verifiche ricorrenti degli impianti di più clienti, sia per un fornitore IT che gestisce l'infrastruttura di più clienti.
Sfide tipiche per fornitori di servizi di verifica e IT
Chi deve tenere sotto controllo contemporaneamente scadenze di verifica, contratti di manutenzione e persone di contatto per dieci, venti o più clienti perde rapidamente la visione d'insieme senza una struttura centralizzata: quale sede appartiene a quale cliente? Chi è l'attuale persona di contatto? Quando scade il contratto di manutenzione con il cliente X? Spesso ogni tecnico sul campo o account manager tiene inoltre un proprio elenco, favorendo doppie registrazioni e versioni contrastanti.
Anche un cambiamento nel proprio team — un tecnico di verifica o un account manager che lascia l'azienda, ad esempio — non deve far perdere la conoscenza sulle relazioni clienti in corso, sulle scadenze di verifica aperte o sui dettagli contrattuali, poiché questo sapere esisteva solo nei suoi fogli di calcolo o nella sua testa.
Come le organizzazioni rappresentano i clienti e i loro oggetti
Ogni cliente viene creato come propria organizzazione, con ruolo, dati di contatto e, facoltativamente, una gerarchia — ad esempio una sede centrale del cliente con più sedi. Le sedi e gli oggetti di un cliente vengono collegati all'organizzazione corrispondente, con un ruolo chiaro come cliente, proprietario o gestore.
Le persone di contatto presso il cliente possono essere assegnate all'organizzazione corrispondente tramite la gestione delle persone, con funzione, reparto e indicazione della persona di contatto principale — così, quando un cliente chiama, è subito chiaro chi è responsabile lì.
Organizzare verifiche, contratti e prove per cliente
Le scadenze di verifica e manutenzione per gli oggetti di un cliente passano dalla gestione di verifiche e manutenzione, con cronologia completa e prova allegata a ogni verifica eseguita — importante quando un cliente richiede una prova di verifica completa o è in arrivo un audit.
Il contratto con un cliente — un contratto di manutenzione o assistenza, ad esempio — può essere associato all'organizzazione corrispondente tramite la gestione dei contratti, durata, termine di disdetta e ruolo come cliente o committente inclusi.
Collegare più clienti, sedi e responsabilità
Poiché ogni cliente è una propria organizzazione, resta chiaro anche con venti o più clienti quale sede, quale oggetto e quale contratto appartengano a quale cliente — senza mescolare i dati di clienti diversi in un unico elenco confuso. È possibile rappresentare anche una gerarchia all'interno di un singolo cliente, ad esempio una sede centrale del cliente con più filiali come organizzazioni proprie e annidate.
Una precisazione importante: la restrizione per cui i singoli collaboratori vedono solo i clienti loro assegnati è attualmente implementata per la panoramica delle organizzazioni stessa, ma non ancora in modo coerente per tutti gli altri moduli come oggetti o contratti. Per delimitazioni clienti sensibili, si consiglia di parlarne prima con il nostro supporto.
Da fogli di calcolo specifici per cliente alla piattaforma centralizzata
Quando ogni cliente ha il proprio file Excel con sedi, oggetti e scadenze di verifica, il lavoro diventa sempre meno gestibile con la crescita del numero di clienti — e quando un collaboratore lascia l'azienda, la conoscenza esistita solo nei suoi fogli di calcolo va spesso persa.
Gli elenchi di clienti e oggetti esistenti possono essere ripresi tramite import IA, così anche un grande portafoglio clienti può essere rappresentato in Kernas senza una laboriosa reinserzione manuale — ogni cliente come propria organizzazione, con le sue sedi, oggetti, contratti e scadenze di verifica in un unico posto. Nuovi clienti possono poi essere aggiunti come ulteriore organizzazione in pochi minuti, invece di creare un nuovo foglio di calcolo.
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Inizia gratisDomande frequenti dai fornitori di servizi di verifica e IT
Cos'è un'organizzazione in Kernas?
Un'organizzazione rappresenta un cliente, un fornitore o un altro partner commerciale — con uno o più ruoli, dati di contatto e una gerarchia opzionale, indipendentemente dalla struttura tenant vera e propria.
Possono essere gestiti più clienti contemporaneamente?
Sì. Ogni cliente viene gestito come propria organizzazione, con proprie sedi, oggetti, contratti e scadenze di verifica, separatamente dagli altri clienti.
I collaboratori vedono solo i clienti loro assegnati?
Una restrizione per organizzazioni assegnate esiste per la panoramica delle organizzazioni stessa, ma non è ancora implementata in modo coerente per tutti gli altri moduli. Per esigenze sensibili, contattateci prima.
Le persone di contatto possono essere registrate per cliente?
Sì. Le persone possono essere assegnate a un'organizzazione con funzione, reparto e periodo di validità, inclusa l'indicazione della persona di contatto principale.
I contratti possono essere associati a un cliente?
Sì. I contratti possono essere associati a una o più organizzazioni con un proprio ruolo, ad esempio cliente, committente o assicuratore.
Kernas è adatto a fornitori di servizi di verifica o IT con molti clienti?
Sì. Le organizzazioni sono pensate appositamente perché un fornitore di servizi possa gestire più clienti con le rispettive sedi, oggetti e obblighi di verifica in modo strutturato su un'unica piattaforma.
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